Политика обработки персональных данных

Действует с 3 сентября 2026 года.

Коротко: мы собираем то, без чего сервис не работает, и не собираем ничего сверх. Данные покупателей вашего магазина мы обрабатываем по вашему поручению — они ваши, а не наши, и мы не используем их ни для чего, кроме работы поиска и консультанта на вашем сайте.

1. Кто обрабатывает данные

Сервис Anmarto — поиск и AI-консультант для интернет-магазина. Данные обрабатывает оператор, реквизиты которого указаны в конце этой страницы. Обращения по вопросам обработки данных принимаются по электронной почте, ответ даётся в течение 30 дней.

2. Чьи данные и какие

Мы различаем две группы, и это различие важнее всего остального в документе.

2.1. Данные владельца магазина — нашего клиента

Обрабатываются нами как оператором, по договору с клиентом:

• имя, адрес электронной почты, телефон — для входа в кабинет и связи;
• адрес сайта магазина и данные о каталоге — для работы поиска;
• платёжные операции: суммы, даты, статусы. Данных банковской карты мы не видим и не храним — их принимает платёжный сервис;
• технические записи: адреса запросов, время, тип браузера — для расследования сбоев и защиты от злоупотреблений.

2.2. Данные покупателей магазина

Обрабатываются по поручению магазина: магазин остаётся оператором этих данных, мы — обработчиком. Мы получаем:

• поисковые запросы и нажатия на товары — чтобы поиск учился находить лучше;
• переписку с AI-консультантом, если покупатель им пользуется;
• обезличенный идентификатор посетителя в браузере — чтобы отличать одного посетителя от другого в пределах сайта;
• контактные данные, которые покупатель сам оставляет консультанту, — они передаются магазину и в его систему учёта.

Мы не объединяем данные покупателей разных магазинов, не передаём их третьим лицам и не используем для рекламы. Магазин обязан сам получить согласие своих покупателей и разместить собственную политику — виджет мы даём, а отношения с покупателем остаются вашими.

3. Зачем мы это делаем

• чтобы сервис работал: поиск находил, консультант отвечал, кабинет открывался;
• чтобы выполнять договор: считать тариф, выставлять счета, принимать оплату;
• чтобы улучшать качество выдачи на данных того же самого магазина;
• чтобы отвечать на обращения и предупреждать о сбоях;
• чтобы выполнять требования закона — например, хранить документы об оплате.

Мы не продаём данные, не передаём их рекламным сетям и не обучаем на переписке покупателей одного магазина модели для другого.

4. Кому передаём

Только тем, без кого сервис не работает, и только в нужном объёме:

• платёжному сервису — для приёма оплаты;
• поставщику языковых моделей — текст запроса покупателя и фрагменты каталога магазина, чтобы консультант мог ответить. Переписка не используется для обучения сторонних моделей;
• почтовому сервису — для писем о сроке тарифа и восстановления доступа;
• государственным органам — если этого требует закон.

5. Где храним и сколько

Данные хранятся на серверах в Российской Федерации.

• каталог и настройки — пока действует договор;
• поисковая статистика и переписка консультанта — 12 месяцев;
• технические записи — 6 месяцев;
• документы об оплате — сроки, установленные законом.

После расторжения договора данные магазина удаляются в течение 30 дней, кроме того, что закон требует хранить дольше.

6. Как защищаем

• соединение шифруется;
• пароли хранятся только в виде хеша — восстановить исходный нельзя;
• доступ к данным магазина имеет владелец кабинета и ограниченный круг сотрудников по служебной необходимости;
• ключи доступа выдаются на магазин и отзываются по требованию.

7. Файлы cookie и счётчики

На нашем сайте используются технические cookie — без них не работает вход в кабинет. Счётчики посещаемости подключаются только после вашего согласия, и отказ ничего не ломает.

Виджет на сайте магазина хранит в браузере покупателя обезличенный идентификатор и историю его собственных запросов. Покупатель может очистить их в самом виджете.

8. Ваши права

Вы вправе узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, потребовать их исправления или удаления, отозвать согласие. Напишите на адрес, указанный ниже, — мы ответим в течение 30 дней. Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для работы сервиса, означает расторжение договора.

Если вы покупатель магазина, использующего Anmarto, обращайтесь к самому магазину: он оператор ваших данных. Мы поможем ему выполнить ваше требование.

9. Изменения

Новая редакция публикуется на этой странице. О существенных изменениях мы сообщаем клиентам письмом не позднее чем за 10 дней.

На главную · Оферта