Перед подключением
Уточните ответственного за кабинет, администратора сайта и человека, который согласует обработку данных. Составьте список передаваемых сведений: каталог, публичные условия доставки, сообщения консультанту, контакты заявок и события посетителя. Секретные инструкции, пароли и клиентские документы не должны попадать в материалы, из которых консультант отвечает покупателю.
Выберите магазин до проверки квоты. У разных сайтов одного аккаунта возможности могут отличаться. Видимый раздел после загрузки кабинета важнее предположения, что одинаковое меню означает одинаковые условия.
Где посмотреть тариф и расход
- Откройте «Тариф и баланс».
- В блоке «Тариф» проверьте название, стоимость, «Каталог», «Диалоги (период)» и «Период до».
- Сопоставьте загруженные позиции и использованные диалоги с пределами именно этого магазина.
- Перед сменой тарифа прочитайте предупреждение, если каталог не помещается в новый предел.
- После оплаты проверьте обновлённый баланс, срок и доступность нужного раздела. Созданный платёж ещё не равен подтверждённой оплате.
| Ситуация | Что означает | Следующее действие |
|---|---|---|
| Нет AI-переключателя или раздела консультанта | Возможность может не входить в тариф | Проверить тариф выбранного магазина |
| Показано «консультант не подключён» | Диалоги не включены в текущие условия | Уточнить подходящий тариф |
| Превышение квоты | Кабинет сообщает о мягких лимитах | Оценить расход и условия расширения |
| «Срок тарифа вышел» | Отдельная ситуация истечения оплаты | Проверить срок и пополнение |
| «Поиск в простом режиме» | Остаётся точное совпадение слов | Восстановить оплаченный режим |
Мягкий лимит не означает вечную бесплатную работу и не отменяет истечение тарифа. При простом режиме интерфейс предупреждает об отключении опечаток, чужой раскладки, синонимов, поиска по смыслу, обучения выдачи и консультанта; каталог, настройки и статистика сохраняются. Продолжительность отсрочки берите из текущего сообщения, а не из этой статьи.
Не считайте все планы безлимитными. Цены, валюту, специальные договорные условия и актуальные квоты сверяйте в кабинете и документах предложения. Здесь не задаются универсальный пробный срок или обещание доступности сервиса.
Месяц, год и баланс
В «Выбрать тариф» есть «Помесячно» и «За год». Годовой вариант списывается разом, а не двенадцатью независимыми платежами. Перед «Подключить» сверяйте сумму списания и сообщение о нехватке средств. «Пополнить» запускает оплату через провайдера; после возврата проверяйте подтверждение, а не только переход на платёжную страницу. Не подтверждайте меньший тариф, игнорируя предупреждение о позициях, которые перестанут находиться.
Ключи и доступ сотрудников
В «Настройки → Ключи интеграции» public key подписан как идентификатор виджета, не секрет. Модулю Битрикса нужен секретный Integration key выбранного сайта с префиксом ik_. Отдельные «Токены интеграции» дают права search и reindex; они не являются универсальной заменой ключа сайта для модуля. Секреты показываются при выпуске, поэтому храните их в защищённом месте, не в переписке с покупателями или снимках экрана.
Перевыпуск ключа и отзыв токена прекращают работу старых интеграций. Сначала перечислите все места использования, затем обновите настройки и проверьте выгрузку. Не отзывайте единственный рабочий токен как пробный способ исправить поиск.
В «Настройки → Вход в кабинет» можно включить одноразовый код через приложение и подтвердить настройку. Сохраните коды восстановления отдельно: они показываются один раз. Доступ сотрудников согласуйте с владельцем аккаунта; не передавайте им свои коды восстановления.
Знания и сведения покупателя
Активные материалы базы знаний используются для ответов консультанта покупателям. Загружайте только сведения, которые разрешено сообщать посетителям. Не добавляйте приватную или непубликуемую информацию: закрытая страница исходного сайта не защищает её загруженную копию от использования в ответе.
Для заявки клиент должен видеть согласие на обработку персональных данных и ссылку на политику магазина. Атрибут data-policy-url помогает передать такую ссылку, но сам не делает интеграцию юридически соответствующей всем требованиям.
Cookie и проверка
Интегратор может объявить window.ANMARTO_CONSENT = 'denied' до загрузчика и после выбора посетителя вызвать AnmartoWidget.setConsent(true|false). При отказе виджет работает с временным идентификатором вкладки и отключает клиентскую отправку телеметрии, обращение к истории запросов и поведенческий трекинг. Это ограничение клиентских механизмов, а не запрет на передачу данных для работы сервиса: поисковые запросы и сообщения чата продолжают отправляться. Флаг не отключает серверную обработку поиска и запись поисковой статистики. Без этого флага клиентский трекинг включён: баннер магазина нужно связать с виджетом явно.
Проверьте оба решения посетителя и отсутствие секретов в исходном HTML. Правовые основания, сроки хранения, доступ к переписке и территорию обработки сверяйте с опубликованной политикой, договором и ответственным специалистом, а не выводите из поведения баннера.
Связанные статьи: ключи аккаунта, база знаний, аналитика, все статьи.