Подготовьте Проверочный Набор
Выберите сайт, закончите загрузку каталога, настройку полей, виджета, консультанта и базы знаний. Подготовьте несколько реальных товаров с известными артикулами, один товар с вариантами, один отсутствующий вариант и вопрос о факте, которого в данных нет. Нужны актуальная страница условий и безопасный тестовый контакт.
Согласуйте ожидаемый результат до проверки. Например, запрос «плитка для улицы до <budget>» должен учитывать подтверждённые свойства одного предложения, а не просто находить слово «плитка». Если морозостойкость неизвестна, правильный ответ сообщает ограничение. Нельзя считать любое предложение товара успешным подбором.
Проводите проверку в обычном браузере на странице магазина, затем на мобильном устройстве. Записывайте дату, язык интерфейса, точный запрос, выбранный товар, результат и ответственную сторону. Не включайте в записи ключи, токены, чужие контакты и содержимое частных разговоров.
Проверьте Поиск И Карточки
| Сценарий | Пример действия | Условие приёмки |
|---|---|---|
| Точный товар | Ввести реальный артикул | Нужный товар найден, ссылка открывается |
| Категория | Ввести покупательское название группы | Результаты соответствуют смыслу запроса |
| Неточный запрос | Повторить название с обычной опечаткой | Проверена полезность ответа, нет случайной подмены |
| Фильтр и сортировка | Ограничить цену, выбрать доступную сортировку | Карточки соответствуют выбранным ограничениям |
| Изменение источника | Обновить цену или описание и дождаться обработки | Новая информация появилась в поиске |
| Вариант | Выбрать размер или цвет | Цена и наличие относятся к выбранному предложению |
Сравнивайте карточку с магазином, а не только со списком в кабинете. Импорт, построение поисковой выдачи и показ виджета являются разными этапами. Товар в кабинете при пустой выдаче требует проверки индекса, а не повторной вставки скрипта.
Проверьте Содержательные Ответы
- Задайте вопрос о доставке своими словами, без точного повторения заголовка материала.
- Спросите об исключении: другой район, крупногабаритный товар или индивидуальная услуга.
- Попросите подобрать товар с двумя условиями, например бюджетом и размером.
- Спросите об отсутствующей характеристике и убедитесь, что ответ не придуман.
- После изменения материала начните новый разговор и повторите вопрос.
Ожидается ответ по актуальным активным источникам, с корректным уточнением при недостатке данных. Для режима «Услуги» проверьте переход к расчёту или встрече, не обещание складского наличия. Для «Поддержки» отсутствие подключённого статуса заказа должно приводить к честному ограничению, не выдуманной дате доставки.
Проверьте Корзину Без Покупки
Выберите доступный вариант, добавьте один раз и откройте нативную корзину в той же сессии. Сверьте вариант, количество, цену и валюту. Проверьте недоступный вариант: магазин не должен выдавать успешное добавление после отказа. При расхождении цен должно быть понятное сообщение либо указание, что цена не проверена.
Повтор потерянного ответа проверяйте как повтор той же операции, не новым осознанным добавлением. Второй успешный клик вправе увеличить количество. Детали ограничений описаны в корзине. Не нажимайте оплату для проверки поиска: добавление, оформление, оплата и подтверждение заказа являются разными событиями.
Проверьте Контакт И Доставку
Оставьте согласованный тестовый контакт. В Диалогах (/lk/dialogs) найдите переписку через поиск, откройте её и проверьте последовательность сообщений; при необходимости используйте доступную выгрузку за выбранный период. В Заявках (/lk/leads) проверьте контакт, сводку и состояние. Переведите тестовую заявку в работу и закройте после проверки.
Отдельно проверьте выбранные уведомления, активное CRM-назначение и каждый подключённый покупательский канал. Запись в кабинете не доказывает доставку письма, а письмо менеджеру не доказывает ответ бота покупателю. Получение подтверждайте на стороне назначения.
Зафиксируйте Решение О Запуске
| Итог | Что означает | Следующее действие |
|---|---|---|
| Пройдено | Ожидаемый результат получен на сайте и в нужной системе | Записать дату и проверенные сценарии |
| Не пройдено | Есть неверный товар, факт, действие или доставка | Исправить конкретный этап и повторить сценарий |
| Не применимо | Функция не подключена или не нужна магазину | Явно исключить из обещаний покупателю |
Проверьте мобильную ширину, открытие и закрытие панелей, кликабельность ссылок и отсутствие перекрытия важных кнопок. Если используете снимок экрана, показывайте конкретный шаг с подписью «Демо» для демонстрационного каталога и скрытыми секретами; снимок не заменяет фактическое действие.
Запуск допускается после устранения существенных ошибок в данных и действиях. Не обещайте неподключённые возможности. Для разбора непройденных сценариев используйте диагностику и границы продукта.